Потребители, которые пребывают на территории Украины во время приобретения, заказа или использования товаров (работ, услуг) для удовлетворения своих бытовых потребностей вправе на:
- Государственную защиту своих прав;
- Гарантированный уровень потребления;
- Надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и других видов обслуживания;
- Безопасность товаров (работ, услуг);
- Необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров (работ, услуг);
- Возмещение убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, а также вреда, причиненного опасными для жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами) в случаях, предусмотренных законодательством;
- Обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
- Объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
Статья 25. Общественные организации потребителей (объединения потребителей)
С целью защиты своих законных прав и интересов граждане имеют право объединяться на добровольной основе в общественные организации потребителей (объединения потребителей). Государство поддерживает деятельность объединений потребителей.
Статья 26. Права общественных организаций потребителей (объединений потребителей)
Объединения потребителей имеют право:
- изучать потребительские свойства продукции, спрос на нее, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых и реализуемых товаров и ценах на них;
- проводить экспертизу и испытание товаров (работ, услуг);
- получать от органов государственной власти и управления, органов местного самоуправления информацию, необходимую для реализации своих целей и задач;
- содействовать государственным органам в осуществлении контроля за качеством товаров (работ, услуг), торгового и других видов обслуживания;
- организовывать юридическую и консультационную помощь потребителям в соответствии с законодательством;
- вносить предложения по разработке нормативных документов, устанавливающих требования к качеству товаров (работ, услуг);
- представлять и защищать интересы потребителей в органах государственной власти и управления и местного самоуправления в соответствии с законодательством;
- вносить в органы государственного управления и хозяйствующим субъектам предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), о временной приостановлении выпуска и реализации товаров (работ, услуг), не соответствующих установленным требованиям по качеству, о прекращении производства, изъятии из реализации и продажи товаров (работ, услуг), представляющих опасность для жизни, здоровья и имущества граждан или наносящих ущерб окружающей природной среде, а также об отмене цен, установленных с нарушением действующего законодательства;
- обращаться с иском в суд о признании действий продавца, изготовителя (предприятий, выполняющих их функции), исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.
При удовлетворении такого иска суд вменяет в обязанность нарушителю довести решение суда в установленный им срок через средства массовой информации или другим способом до сведения потребителей. Решение суда, вступившее в законную силу, о признании действий продавца, изготовителя (предприятий, выполняющих их функции), исполнителя противоправными относительно неопределенного круга потребителей является обязательным для суда, рассматривающего иск потребителя по гражданско-правовым последствиям их действий по вопросам, имели ли место эти действия и были ли осуществлены они этими лицами;
- в соответствии с законодательством защищать в судебном порядке права потребителей, не являющихся членами общественных организаций потребителей (объединений потребителей);
- обращаться в правоохранительные органы и органы государственного управление о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации некачественных товаров (работ, услуг);
- информировать общественность о правах потребителей;
- содействовать развитию международного сотрудничества в отрасли защиты прав и интересов потребителей.
Возврат
